Widerrufsrecht

Durch die Einreichung eines Rückgabeantrags bei Chich & Co stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Rückgabefrist

  • Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer vollständigen Bestellung beantragen.
  • Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Ihre vollständige Bestellung geliefert wird.

Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Anforderungen erfüllen:

  • Das Produkt muss sich in gutem Zustand befinden (neu oder wenig gebraucht)
  • In der Originalverpackung zurückgesendet werden

Wir sind nicht in der Lage, Rückgaben anzunehmen, wenn:

  • Der Artikel deutliche Anzeichen von übermäßigem Gebrauch, Beschädigung oder fehlenden Teilen aufweist, die nicht durch uns verursacht wurden
  • Der Rückgabeantrag nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist eingereicht wird

Rückgabeanweisungen

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen Artikel zurückzusenden:

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@chichundco.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund
  2. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit allen weiteren Schritten
  3. Verpacken Sie den Artikel gut in der Originalverpackung
  4. Schicken Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse
  5. Sobald wir es erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 5 Werktagen

Rücksendekosten

  • Defekte oder falsche Artikel: Die Rücksendekosten werden vollständig von Chich & Co übernommen.
  • Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen: Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
  • Chich & Co erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Sie Schäden bemerken oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter info@chichundco.de, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Umtausch

Umtausch ist möglich. Um einen Umtausch zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter info@chichundco.de, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Erstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Erstattung.

  • Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
  • Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt, bevor die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Ihre Erstattung nach dem erwarteten Zeitraum nicht erschienen ist, empfehlen wir, zunächst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an uns unter info@chichundco.de. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kontaktdaten

Chich & Co
GTE Brands B.V.
Newtonlaan 115
Utrecht 3584 BH
Netherlands

Handelsregisternummer: 81637810
USt-IdNr.: NL862165520B01

Öffnungszeiten
Montag–Freitag: 8:00 – 18:00 MESZ

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) zu beantworten. Nachrichten, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.